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IDENTIFICACION DEL VENDEDOR
Jose A. Bardisa Chico, como empresa y propietario de los productos ofertados en www.di-romaeurope.com (marca registrada, en adelante “Di Roma®”) es responsable de todos los servicios que presta en este sitio web.
Como administrador único D. Jose Antonio Bardisa Chico, con DNI 48672923R en calidad de representante de la marca con nombre comercial Di Roma® Europe, está situado en C/ Garcilaso de la Vega, 4, 32 – 03679, Monforte del Cid, Alicante, España.
CONDICIONES DE VENTA
El comprador, en adelante el cliente que realiza la compra en Di Roma® Europe, acepta las presentes condiciones en su totalidad.
Nuestros servicios y productos, así como todas las campañas promocionales van destinados única y exclusivamente a todas las personas físicas mayores de edad que se encuentren con plena capacidad de contratación.
El cliente que aporta los datos de registro en Di Roma® Europe deberá preservar la veracidad e integridad de los mismos. Di Roma® Europe se reserva el derecho de NO admisión, cancelación o baja oportuna a los clientes que no respeten los términos y condiciones de la marca.
PROCESO DE COMPRA EN DI ROMA®
El cliente debe cumplimentar debidamente los campos necesarios solicitados en el formulario de compra, así como un numero de contacto para facilitar la entrega por parte del mensajero y optimizar todo el proceso de entrega.
Todos los precios mostrados en nuestra web son precios finales, incluyendo así mismo el Impuesto de Valor Añadido (IVA). El cliente tendrá a su disposición de manera detallada el desglose de todos los cargos derivados de la compra (IVA o gastos de envío si los hubiere).
La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto, las características y el precio final ofertado.
Todos los pedidos requieren la aceptación de precios por parte del cliente, así como aceptación de las características detalladas en cada ficha de producto.
Di Roma® Europe se reserva el derecho de cancelar un pedido si existiese algún error tipográfico, error de precios, texto y otros.
Nuestros productos disponen de tres años de garantía por defecto de fabricación, excluyendo los productos derivados del mal uso, desgaste o deterioro no justificado.
En caso de producto defectuoso, Di Roma® Europe tiene el compromiso legal de proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, bajada de precio o resolución del contrato sin acarrear ningún cargo al cliente derivados de la parte logística o gestiones de postventa.
El consumidor y cliente deberá informar a Di Roma® Europe en caso de desistimiento de compra por motivos de conformidad en el plazo de catorce días naturales desde que recibe el producto.
Los gastos de logística derivados del desistimiento de compra dentro de los catorce días naturales por parte del cliente y devolución de los productos adquiridos son asumidos por parte del cliente.
Las devoluciones de los productos comprendidas dentro del plazo fijado deberán efectuarse sin alteración, daño o modificación alguna, preservando en todo momento su embalaje original y etiquetado.
Di Roma® Europe se compromete a facilitar de forma clara y comprensible, cuando así proceda, toda información necesaria previa contratación de producto o contrato vinculante a distancia. Así mismo el cliente tendrá acceso en todo momento a la información relacionada con la postventa y garantías comerciales, así como las condiciones generales.
FIDELIZACION DEL PRODUCTO Y ENVASES
Di Roma® Europe participa de manera activa plasmando cada detalle del producto y descripción que más se aproxime al producto final adquirido.
Podría darse la circunstancia de que el envase del artículo que reciba no corresponda directamente con el mostrado en la ficha de producto. Contamos con variación en el color de nuestros envases, así como la posibilidad de que éste sea totalmente distinto a causa de fines comerciales o ediciones especiales.
Existe posibilidad de pequeñas variaciones en el color u otro tipo en los productos adquiridos con los expuestos en la página web debido a la digitalización de la imagen, tecnologías de visualización o tecnicismos. Di Roma® Europe no se hace responsable de estas variaciones o desviación final del producto.
FORMATOS DE PAGO
Di Roma® Europe ofrece diferentes medios de pago con la finalidad de facilitar la compra según tu conveniencia. Aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito VISA, MasterCard, y American Express, así como pasarelas de pago PayPal, GooglePay y ApplePay.
Bajo ningún concepto Di Roma® Europe almacenará datos de tarjeta o cuentas bancarias de usuarios en sus servidores.
Queda expresamente prohibido el uso de datos o instrumentos de pago de terceros.
RESERVAS Y PRE-COMPRA
Di Roma® Europe te ofrece la posibilidad de reservar aquellos artículos que todavía no se encuentren disponibles efectuando el pago de manera habitual mediante nuestra web y utilizando como referencia la fecha de disponibilidad o lanzamiento de producto.
El pedido se servirá sólo cuando el artículo reservado se encuentre disponible en nuestros almacenes. En caso de contar con parte del pedido, éste de enviara cuando dispongamos de todos los artículos en stock que comprenden el pedido.
Para devoluciones dentro del plazo estimado en productos reservados, contabilizará del mismo modo desde la recepción del producto por parte del cliente.
PAGOS DE CONFIANZA SEGUROS
Di Roma® Europe utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web www.di-romaeurope.com, del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Soket Layer).
ENVÍOS
Di Roma® Europe ofrece la posibilidad de servir sus productos a todos los Países dentro del territorio europeo. Para envíos a países fuera de territorio europeo, ofrecemos servicio únicamente a empresas o distribuidores certificados.
Una vez se realice el proceso final de compra, Di roma® Europe procederá a enviar los productos en el plazo indicado de servicio.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. A continuación, le indicamos la tarifa de envíos:
PAÍS TIEMPO DE ENTREGA* COSTE ENVÍO
España Peninsular, Baleares y Portugal peninsular 48/72 H. 3,99 €
Islas Canarias 48/72 H. 5,99 €
Territorio Europeo 48/72 H. 11,99 €
*Envío gratuito para pedidos superiores a 49€ en península, 59€ a Canarias o superior a 99€ para territorio europeo.
Tiempo de entrega facilitado una vez que el envío ha sido registrado por la compañía de transportes.
En condiciones especiales (Blackfriday, Navidad, San Valentín, etc.) podrán sufrir retraso en los plazos de entrega debido al volumen de envíos durante la campaña.
Los costes derivados de aduanas o posible retención de las mercancías aplicable a empresas o distribuidores certificados corren a cargo de los mismos, quedando Di Roma® Europe libre de cargas o recargos generados.
Si en el momento de la entrega, la caja, precinto de seguridad o el embalaje protector se encuentra abierto o por si la apariencia del empaquetado surge dudas o sospechas acerca de la inviolabilidad del producto, el cliente debe rechazar la recepción, notificando en la mayor brevedad posible a Di Roma® Europe a través del formulario de contacto o los canales de comunicación presentes.
Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con el cliente a fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si posteriormente de haber planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos no incluyendo reembolso de los gastos de envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
· Plazos de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para proceder con la devolución.
· Devoluciones
Debes devolver el producto por cuenta propia, a través del transportista según tu conveniencia. Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección que te facilitaremos una vez se registre todo el proceso de devolución. Una vez completada la solicitud, recibirás información detallada para finalizar el proceso.
Di Roma® Europe no se hará responsable de los riesgos derivados de la logística inversa por parte del transportista contratado directamente por el cliente. Recomendamos que conserve el comprobante de envío en todo momento.
Los productos a devolver deben encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, daños o alteración alguna. Así mismo deberán devolverlos en su embalaje original con su etiquetado correspondiente. En caso de no cumplir con los requisitos éticos de devolución, Di Roma® Europe se reserva el derecho de desestimar la devolución y se pondrá nuevamente los productos a disposición del cliente para su recogida.
· Cambios o modificaciones
No se realizan cambios, se debe efectuar una devolución ordinaria y proceder nuevamente a realizar la compra de los productos nuevamente solicitados.
Los gastos derivados de la devolución indicados anteriormente corren a cuenta del cliente, así como la gestión con el transportista.
ESTADO DEL PRODUCTO
Todos los productos adquiridos Di Roma® deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso, en su embalaje original y correctamente etiquetado. Si has recibido tu producto con algún defecto, deberás escribirnos a través del formulario de contacto o los medios puestos a tu disposición y esperar a que el departamento de postventa lo valore. En caso de no cumplirse los requisitos, la devolución será rechazada y se pondrá a disposición del cliente para su recogida.
Para que la devolución sea aceptada por Di Roma® Europe se deben cumplir los siguientes requisitos:
1. Que el producto se devuelva en perfecto estado, y que su uso no haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
3. Que se encuentre en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (gamuza, estuche de piel, etiqueta, manual de usuario y/o demás elementos que contenga).
4. Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original, la devolución será rechazada.
Deberá poner el producto en un sobre o caja acolchada de manera que el producto vaya protegido en todo momento. No deberá colocar etiquetas de devolución sobre el embalaje original o adhesivos de tal manera que altere su estado inicial ya que esto nos sería imposible reutilizarlo. Con ello implicaría el rechazo de la devolución por incumplimiento de condiciones.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
· El consumidor y cliente tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo aparente, durante un período de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
· Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. El importe total de la compra se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.
· El producto ha de devolverse en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionalidad.
· Todos los gastos de envío correspondientes al proceso de devolución correrán a cargo del cliente.
· Deberá poner el producto en un sobre o caja acolchada de manera que el producto vaya protegido en todo momento. No deberá colocar etiquetas de devolución sobre el embalaje original o adhesivos de tal manera que altere su estado inicial ya que esto nos sería imposible reutilizarlo. Con ello implicaría el rechazo de la devolución por incumplimiento de condiciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Di Roma® Europe o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Puede dirigirse a Di Roma® Europe a través de nuestro correo electrónico info@di-romaeurope.com, formulario de contacto o a través de nuestras Redes Sociales.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:00h a 19:00 CET.
También puede escribirnos a través de whatsapp al teléfono +(34) 656 386 618.
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